Leistungen

Die Akquise am Telefon beginnt schon vor dem ersten Telefonat mit der Zieldefinierung und den Vorbereitungen. Am Telefon zählt: Stimme, Emotion, Laune, Atmung und die Persönlichkeit, denn die ersten Sekunden entscheiden.

Die Akquise, kalt oder warm, ist ein langer Prozess, braucht Geduld. Verglichen mit Ausdauer im Sport oder die Aussaat der Ernte - entscheidend ist die Pflege, Zeit und Kontinuität.

Der Vertrieb am Telefon ist Leidenschaft, der Erfolg die Droge. Geduld, Ausdauer und Ihre ganz persönliche Note ist Kundenfindung am Telefon. Kundenbindung und Kundenentwicklung am Telefon funktioniert nicht auf Knopfdruck. Geduld, Einfühlvermögen, Erfahrungen aus dem Vertrieb gehörten zum heutigen Tagesgeschäft. Denn die Menschen hören, sehen und fühlen auch am Telefon. Denn Kundenbeziehungen wachsen mit kleinen Dingen.

Vertrieb ist personenbezogen unabhängig von Branchen, Produkten und Dienstleistungen. Professionelles Personal ist nicht immer so schnell zur Hand. Die Kernkompetenz ist die nachhaltige Unterstützung beim Kunden vor Ort rund um die Aufgaben im Vertrieb.

Speziell für Mitarbeiter, die täglich mit dem Telefon zu tun haben - die Telefongespräche annehmen, weiterleiten und auch aktiv Kunden anrufen.

Für Mitarbeiter, die Ihre Kunden mit der Telefonie gewinnen, ihre Umsätze steigern und ihre bestehenden Kunden noch stärker an das Unternehmen binden wollen.

Telefon-Training "Basis & Kompakt"

Der Kompakt-Workshop ist der Einstieg in die Welt des professionellen Vertriebs und der Kundenbindung am Telefon. Von der Etikette, bis hin zum Beziehungsaufbau am Telefon - Tipps und Tricks ganz einfach lernen und umsetzen.

Die Akquise das Stiefkind der Firmen und der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon – ist eine der schwierigsten Vertriebs-Aufgaben. Sie wird bei vielem Mitarbeiter regelrecht auf die lange Bank geschoben. Ist auch für viele Vertriebsmitarbeiter das rote Tuch und wird dann gar nicht gemacht. Kein Grund es nicht zu lernen.

Telefongespräche sind die wichtigste akustische Visitenkarte eines Unternehmens. In diesem Seminar lernen Sie die Bedeutung und welchen Beitrag Sie am Telefon dazu leisten können. Grundlagen, Etikette am Telefon und wie gehe ich mit einer brisanten Telefonsituation um. Sie lernen wie wichtig der erste Eindruck ist und was Sie mit einem Lächeln alles erreichen können.